logo general mentor

Curs Receptioner

curs receptioner hotel timisoara
  • Denumire curs:

    Receptioner
  • Cod COR:

    422401
  • Tipul:

    Initiere
  • Durata:

    1 Luna
  • Perioada desfasurarii:

    60 ore pregatire teoretica, 120 ore practica
  • Diploma:

    Ministerul Muncii si Ministerul Educatiei

Prezentare generala a cursului

Practicanţii unei astfel de ocupaţii realizează activităţi de primire, identificare şi oferire de informaţii clienţilor în funcţie de necesităţile acestora.

Exercitarea ocupaţiei Recepţioner poate fi realizată cu succes de către persoane care: manifestă înclinaţie psihologică deosebită către lucrurile din afara propriei persoane, atenţie orientat către ambianţa fizică şi socială, uşurinţă în comunicare, sociabilitate. Prezintă abilitatea sau obiceiul de a se comporta politicos. Bunăvoinţă, atitudine amabilă; politeţe, gentileţe.

Au însuşirea de a fi conştiincioase; manifestă corectitudine, seriozitate, scrupulozitate. Comportamentele sunt orientate spre scopuri clar delimitate, manifestă exigenţă, meticulozitate şi rigurozitate in realizarea sarcinilor prin conştientizarea regulilor.

Obiectivele Cursului

  • Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare.
  • Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate.
  • Realizează programări pentru spitale, cabinete medicale şi dentare, rezervări pentru hotel.
  • Înregistrează, programează şi repartizează clienţii.
  • Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă / ţine evidenţa computerizată a clienţilor.
  • Primeşte, înregistrează şi depozitează obiectele de valoare ale clienţilor.
  • Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor.
  • Verifică autenticitatea şi valabilitatea documentelor de plată şi asigură executarea acestora.
  • Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor.
  • Primeşte şi repartizează corespondenţa.
  • Distribuie materiale informative şi promoţionale.
  • Identifică necesarul de consumabile şi tipizate şi îşi completează permanent stocul.
  • Identifică situaţiile critice şi le face cunoscute persoanelor abilitate / superiorilor.
  • Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incintă şi în spaţiul înconjurător.
  • Se prezintă într-un mod agreabil şi adoptă un comportament adecvat.

Agenda cursului

  • - TEORIA se desfasoara in sala de curs RR GENERAL MENTOR,str.Tapia ,nr 9( cladirea PRONTO IMPRESA)
  • - PRACTICA: Hotel Continental
  • - LECTOR: D-nu Tabita Hurmuzache

Diploma obtinuta

Dupa absolvirea cursului se elibereaza un certificat de absolvire recunoscut de Ministerul Muncii si Ministerul Educatiei, insotit de suplimentul descriptiv care atesta competentele dobandite.Certificatul de absolvire are recunoastere internationala daca este tradus si apostilat.

Modalitatea de plata

50% la inscriere si diferenta cu doua sapt. inaintea examenului de absolvire.

Acte necesare pentru inscriere

Ci, Certificat de nastere ,Diploma de studii,Adeverinta medic;

Galerie foto - examen curs Receptioner hotel

Inscrie-te online!

Inapoi la cursuri